Общие проблемы
Невозможно совершить транзакцию: Убедитесь, что кредитный лимит карты не исчерпан, что карта активирована и не заблокирована банком.
Транзакция отклонена: Возможно, терминал не принимает тип вашей карты, на карте недостаточно средств или на терминале произошел сбой.
Списание средств с карты без вашего ведома: Немедленно обратитесь в банк и заблокируйте карту. Сообщите о мошенничестве и обратитесь в правоохранительные органы.
Получение несанкционированного SMS-сообщения: Не отвечайте на сообщение и не звоните по указанному номеру. Немедленно обратитесь в банк и заблокируйте карту.
Проблемы с онлайн-транзакциями
Невозможно совершить онлайн-платеж: Убедитесь, что трехзначный код безопасности (CVC) на обратной стороне карты введен правильно и что срок действия карты не истек.
Сайт не принимает вашу карту: Свяжитесь с веб-сайтом и подтвердите, что они принимают ваш тип карты.
Подозрительные транзакции после онлайн-покупки: Немедленно свяжитесь с банком и попросите проверить последние транзакции.
Проблемы со снятием наличных
Невозможно снять наличные: Убедитесь, что вы используете банкомат Сбербанка, что ваша карта не заблокирована и что на карте достаточно средств.
Недостача наличных при снятии: Пересчитайте полученные наличные и немедленно сообщите в банк, если сумма не соответствует запрошенной.
Банкомат заблокировал карту: Свяжитесь с банком, чтобы разблокировать карту.
Проблемы с платежами
Задержка платежей: Оплатите счет как можно скорее, чтобы избежать штрафов и негативного влияния на кредитный рейтинг.
Неожиданные списания: Свяжитесь с банком, чтобы выяснить причину и убедиться, что они санкционированы.
Проблемы с автоплатежом: Убедитесь, что на карте достаточно средств, что срок действия карты не истек и что автоплатеж настроен правильно.
Другие проблемы
Карта повреждена или потеряна: Немедленно обратитесь в банк, чтобы заблокировать карту и выпустить новую.
Пин-код забыт: Свяжитесь с банком, чтобы получить новый пин-код.
Карта заблокирована: Свяжитесь с банком, чтобы выяснить причину блокировки и разблокировать карту, если она была заблокирована по ошибке.